打造更多放心消费场景，擦亮放心消费城市品牌

齐鲁网·闪电新闻6月19日讯 （记者(jìzhě)孙莎莎 通讯员王军(wángjūn)）提振消费是当前经济工作首要任务，营造放心消费环境(huánjìng)是提振消费的重要基础。青岛正在全力打造国际消费中心城市(chéngshì)和国际滨海旅游目的地，优化消费环境势在必行。今年以来(jīnniányǐlái)，青岛市(qīngdǎoshì)市场(shìchǎng)监管部门围绕国家“优化消费环境三年行动(xíngdòng)”，一手抓消费市场整治，一手抓消费场景打造，打出一系列提振消费“组合拳”，培育(péiyù)了一批放心消费饭店、商场、市场、街区、景区等示范场景，擦亮了“放心消费在青岛”的城市品牌。今年1至5月份，市场监管领域投诉数量同比下降21.37%、其中游客投诉同比下降66.11%，消费环境持续改善。 示范引领，首批(shǒupī)放心消费单位“挂牌” 日前，全市首批(shǒupī)20家“放心(fàngxīn)消费餐饮店”“放心消费摊位”在(zài)营口(yíngkǒu)路正式“挂牌”亮相。走进街区，老远就(jiù)能(néng)看到一些餐饮店门前一面随风飘扬的红旗，这是可以放心消费的指引“信号”。循着旗帜走近，只见“放心消费餐饮店”的牌子挂在醒目(xǐngmù)位置，牌子上还显示着这家店的“零投诉天数”，一旦发生投诉，累计的天数就会清零；如果一个季度零投诉，就会加上一枚徽章，集满四个徽章就代表全年365天零投诉。这块放心消费的牌子，正是商家最有说服力的“金字招牌”，成为这条火热餐饮街上的“引流神器(shénqì)”。 营口(yíngkǒu)路(lù)农贸市场有众多海鲜摊位，市场周边聚集着数百家餐饮店，俗称“啤酒屋(píjiǔwū)”，从市场买上鲜活的海鲜到啤酒屋加工，是青岛美食独具特色的一种(yīzhǒng)吃法，营口路也成为青岛的“网红(wǎnghóng)”打卡地，游客密集、消费活跃，充满了人间烟火气。今年以来，青岛市市北区市场监管局推动优化消费环境三年行动(xíngdòng)，以营口路等消费集聚区为重点率先开展(kāizhǎn)试点，集中力量对农贸市场摊位、餐饮店等业户进行指导帮扶，按达标潜力分级分类培育提升。市场开办方(fāng)和业户对照标准，全面规范经营行为、投入资金升级改造，使营口路的整体面貌实现了大幅跃升(yuèshēng)。 消费者在这里(zhèlǐ)放心消费的理由不仅在于环境品质的提升，更重要的是消除(xiāochú)后顾之忧。这里有消费纠纷解决绿色通道，他们建立了规范化(guīfànhuà)的消费维权服务站，消费者走进(zǒujìn)市场就能(néng)看到醒目的消费维权服务承诺，沿着指示牌可以很快找到服务站，就近投诉、快速(kuàisù)解决。他们还通过街区曝光台(tái)和市场电子屏，进行消费投诉公示及典型案例曝光，督促经营者诚信守法经营，帮助消费者避坑躲雷。高德的放心消费地图(dìtú)也刚刚上线，消费者还可以通过地图查找附近的放心消费商家，营口路正是首个点亮街区。 目前，青岛(qīngdǎo)全市已培育104家放心消费(xiāofèi)(xiāofèi)餐饮店、98家放心消费摊位、228个消费维权(wéiquán)服务站，并正在向零售、住宿等业态拓展。市场监管部门还将围绕“1234”规划发力(fālì)，构建一张青岛放心消费地图，贯穿线下消费、线上维权两个通道(tōngdào)，建立放心消费承诺、消费维权服务、放心消费激励三张清单，塑造放心街区、放心景区(jǐngqū)、放心商场、放心市场四大场景，把蓝图不断变成实景。同时，完善消费环境(huánjìng)共治格局，持续开展“青岛指数”消费环境测评，拓展消费投诉信息公示，健全基层消费维权服务网络，提升消费纠纷解决效能，建设消费教育基地，不断优化(yōuhuà)提升消费体验、提振消费信心。 强化监管，筑牢消费安全底线(dǐxiàn) 消费(xiāofèi)者能不能(bùnéng)放心消费、敢不敢放心消费，很大程度上取决于消费环境的安全底线有没有守牢。 今年以来，青岛市场监管部门大力开展旅游消费市场秩序集中(jízhōng)整治，逐业态逐领域起底问题、锁定病灶、靶向整治，把问题攻坚(gōngjiān)治理摆在突出位置(tūchūwèizhì)，持续形成强大震慑(zhènshè)，筑牢消费安全底线，确保旅游消费市场平稳有序。全面实施(quánmiànshíshī)“守护消费”执法(zhífǎ)铁拳行动，坚决守牢食品药品、特种设备、工业产品等“一排安全底线”，集中解决假冒伪劣、欺客宰客、缺斤短两等社会反映强烈问题。 在青岛，吃饭前、入住前先(qiánxiān)扫码几乎成了消费习惯，这个“码”是市场监管(jiānguǎn)部门创新推行的(de)“放心码”。这两年，青岛着力(zhuólì)构建常态长效监管机制，以餐饮消费为突破口，持续拓展“市场监管放心码”的应用场景，为全市(quánshì)7.1万家餐饮店赋码贴码，与美团(měituán)、饿了么平台数据共享共建，对(duì)3.43万家在线(xiàn)餐饮业户精准投放“放心码”，让消费者“码上可查”，全面清扫线上线下安全隐患，建立“数字+信用”的监管新模式。“放心码”实施以来，全市餐饮消费投诉数量同比下降39.81%，源头减量成效明显。 （市场监管人员向就餐(jiùcān)市民讲解市场监管放心码） 消费是经济发展的第一动力，而要发动消费这一主引擎，优化(yōuhuà)消费供给质量举足轻重。近年来(jìnniánlái)，青岛以“好品山东(shāndōng)”建设为引领，因地制宜、守正创新，打牢(dǎláo)打实品牌(pǐnpái)质量基础，做优做强“青岛优品”工程，推进“品牌产品—品牌企业—品牌产业—品牌城市”全链条协同发展，不断塑造品牌发展新优势，激发带动更多消费需求。开展质量提升行动，推广卓越绩效等先进质量管理模式，推行企业首席(shǒuxí)质量官(guān)、首席品牌官制度，提升企业质量管理水平，以高质量产品保障(bǎozhàng)人民高品质生活。截至目前，青岛荣获(rónghuò)中国质量奖(zhìliàngjiǎng)及(jí)提名奖11个、省长质量奖及提名奖18个，拥有中国500最具价值品牌企业26家、“好品山东”品牌63个，遴选产生市长质量奖64个、“青岛优品”185个。 青岛市场监管部门(jiānguǎnbùmén)将(jiāng)不断深化放心消费场景建设，在抓好整治消费市场突出问题的基础上，加大放心消费示范标杆(biāogān)培育力度，坚持创新引领、标杆带动，坚持共治共建、全面提升(tíshēng)，全力营造“政府有力、商家有信、消费放心”的消费环境。